宅配修理

■ お問い合わせ
ホームページか電話にてお問い合わせ頂き、 Macの機種、年式、症状をお伝えください。
ご申告の内容から考えられる故障箇所、修理料金、日数をご回答します。
※ お急ぎの場合はその旨をお知らせください。

■ 郵送
通常は本体のみ発送をお願いしております。
電話でお問合わせの場合はメールアドレス、不具合の内容を記載していただいたメモ用紙を同梱の上、発送をお願いいたします。

■ 到着
当店に到着しましたら、メールにてご報告しています。
検証完了まで、しばらくお待ちください。

■ 初期検証
初期検証期間は症状と混み具合によりますが、 早ければ数時間、通常ですと1日程度です。

■ お見積もり
検証結果とお見積もりはメールでのご報告となりますが、ご希望いただければ電話にてご案内させていただきます。

■ 修理＆テスト作業
修理継続のご連絡をいただけましたら、修理作業の開始となります。
修理とテスト期間は1～7日前後となりますが、詳しくはお見積もり内に記載しております。

□ 修理キャンセル
修理キャンセルとなりましても、作業費用は一切かかりませんのでご安心ください。
※ 返送代金はお客様のご負担となります。

■ 修理完了のご報告
テストをクリアすれば、修理完了のご報告になります！
完了報告のメール内には、振込先の情報等も記載しております。
※ 元箱の状態によっては「パソコン専用BOX」代金が別途必要になるケースがございます。

■ 返送
発送の手続きが完了しますと、メールにてご報告いたします。
到着まで、しばらくお待ち下さい。

■ お手元に到着
動作確認を行っていただき、ご使用ください！

※ 注意事項 ※
○ 現在、各宅配業者様がパソコン専用の配送箱を用意しており、その外箱を使用して配送を行わないと、配送時の保証が適応されません。
当店では郵送の際ヤマト運輸の 「パソコン宅急便」サービスの利用をおすすめしております。
「パソコン専用BOX」代金が別途必要になりますが、郵送時の保証がつきます。
以下に、当店が推奨しておりますヤマト運輸のHPを記載いたしますので、ご確認をお願いいたします。
ヤマト運輸　パソコン宅配便
http://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/customer/send/services/pasotaku/
料金・お届け予定日検索 （宅急便）
http://date.kuronekoyamato.co.jp/date/Main?LINK=TK
また、梱包もセールスドライバーが集荷の際に、その場で行っていただけるので簡単で安全です。
○ ヤマト運輸の 「パソコン宅急便」をご利用いただきましても、データは保証対象外となりますので、必ずバックアップをお願いいたします。
○ 送料、梱包材はお客様ご負担になります。